Definities en reikwijdte

De algemene verkoopsvoorwaarden voor producten, hierna “de algemene voorwaarden” genoemd, zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij Bazoef Petfood SRL, met maatschappelijke zetel te Gustave Latinislaan 133 te 1030 Brussel, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE0636758676, hierna “de verkoper” genoemd.

Deze algemene voorwaarden vormen de overeenkomst tussen de verkoper en de klant. De verkoper en de klant worden hierna gezamenlijk aangeduid als "de partijen".

De “klant” is iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten bij de verkoper bestelt.

Onder “consument” wordt verstaan ​​de klant, een natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije activiteit vallen.

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing. Zij sluiten in ieder geval de algemene of bijzondere voorwaarden van de klant uit die de verkoper niet uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

De algemene voorwaarden zijn te allen tijde vrij toegankelijk op de website van de verkoper: “www.bazoef-petfood.be”. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en bevestigt hij dat hij de hieruit voortvloeiende rechten en plichten aanvaardt.

De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, mits deze wijzigingen op zijn website worden gepubliceerd. Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle volgende productbestellingen.

Aanbod en bestelling

Om een ​​bestelling te plaatsen, kiest de klant het/de product(en) dat/die hij wenst te bestellen door op de website van de verkoper te surfen, vult de gevraagde contactgegevens in, controleert de juistheid van de bestelling en betaalt ten slotte zijn bestelling.

Nadat de verkoper de betalingsbevestiging van de bestelling van de bankinstelling heeft ontvangen, stuurt hij de klant een overzicht van zijn bestelling, met daarin het nummer van zijn bestelling, de bestelde producten en hun prijs, deze algemene voorwaarden of een link naar deze voorwaarden en een indicatie van de vermoedelijke uitvoeringstermijn van de bestelling.

De verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van een klant op te schorten, te annuleren of te weigeren, met name in het geval dat de door de klant meegedeelde gegevens kennelijk onjuist of onvolledig blijken te zijn of wanneer er een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.

Indien de klant de bestelling annuleert nadat deze door de verkoper is aanvaard, om welke reden dan ook, behalve in geval van overmacht, is de verkoper een bedrag gelijk aan 30% van de prijs van de bestelling verschuldigd en wordt dit aan de klant gefactureerd als schadevergoeding.

Prijs

De prijzen van de producten worden aangegeven in euro, inclusief alle belastingen.

Eventuele verhogingen van de BTW (Belasting over de Toegevoegde Waarde) of andere nieuwe belastingen die worden geheven tussen het moment van de bestelling en het moment van levering, worden automatisch aan de klant in rekening gebracht.

Eventuele bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de aangegeven prijs, maar worden apart berekend tijdens het bestelproces, afhankelijk van de wijze en plaats van levering en het aantal bestelde producten.

Deadlines

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders door de verkoper is aanvaard, zijn de in de bijzondere voorwaarden vermelde leveringstermijnen niet bindend. De verkoper kan slechts aansprakelijk worden gesteld indien de vertraging aanzienlijk is en aan hem te wijten is aan zijn grove nalatigheid.

De klant kan zich niet op de leveringstermijnen beroepen om ontbinding van de overeenkomst te vorderen, schadevergoeding te eisen of enige andere vordering in te stellen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen en door de verkoper uitdrukkelijk anders is aanvaard.

Bij een vertraging die de termijn van dertig werkdagen overschrijdt, moet de klant een ingebrekestelling per aangetekende brief sturen naar de verkoper, die dan kan genieten van 50% van de voorgeschreven termijn voor de levering van het (de) bestelde product(en).

Eigendomsvoorbehoud

De verkoper blijft eigenaar van de bestelde producten totdat deze volledig zijn betaald.

De eigendom van de producten gaat pas over op de klant na afhaling of levering van de artikelen en na volledige betaling van de bestelling. Onverminderd artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven verkochte, geleverde of geïnstalleerde artikelen het exclusieve eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de factuur. Totdat de verkoopprijs is betaald, is het de klant verboden de artikelen te verpanden, aan te bieden of op welke wijze dan ook als zekerheid te gebruiken. Het is de klant uitdrukkelijk verboden wijzigingen aan deze artikelen aan te brengen, ze door incorporatie of bestemming tot onroerend goed te maken, ze te verkopen of op welke wijze dan ook te vervreemden.

Zolang de verkoper, overeenkomstig de bepalingen van dit artikel, het eigendomsrecht heeft op de geleverde goederen, blijft de klant verantwoordelijk voor het behoud van de goede staat van deze producten. Gedurende deze periode is alleen de klant aansprakelijk voor verlies of eventuele schade aan de producten. Indien nodig verbindt de klant zich ertoe de producten te verzekeren tegen elk risico. De klant verbindt zich er tevens toe de producten zodanig te bewaren dat ze niet met andere producten kunnen worden verward en dat ze te allen tijde als eigendom van de verkoper kunnen worden herkend.

Recht op intrekking

Overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de consument die producten op afstand bestelt bij de verkoper over een termijn van 14 kalenderdagen om, te rekenen vanaf de dag van de levering van de producten of vanaf de melding van de beschikbaarheid ervan op het voorziene afhaalpunt, de verkoper ervan op de hoogte te stellen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen.

Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of een feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

De consument kan zijn wens om af te zien van de aankoop kenbaar maken door middel van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van de verkoper, via het formulier dat bij de bestelling wordt gevoegd of dat beschikbaar is op de website van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie: economie.fgov.be, of via een ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn beslissing meedeelt de overeenkomst te herroepen.

De consument dient het/de product(en) waarvoor hij/zij heeft gekocht, in perfecte staat en in de originele verpakking, terug te sturen.

De directe kosten voor de retourzending komen uitsluitend voor rekening van de consument. De verkoper zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na terugzending van de producten, terugbetalen.

Indien de consument een product vóór het verstrijken van de herroepingstermijn opent of gebruikt, doet hij afstand van zijn herroepingsrecht ten aanzien van dat product.

De consument kan eveneens geen gebruik maken van het herroepingsrecht indien hij zich in een van de andere uitzonderingen bevindt die genoemd worden in artikel 53 van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht, met name in het geval van levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Beëindiging van de bestelling

De klant die niet voldoet aan de voorwaarden om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht zoals beschreven in het vorige artikel van deze voorwaarden en die zijn bestelling wenst te annuleren, meldt dit aan de verkoper, die hem zal adviseren wat hij moet doen.

Een eventueel door de klant aan de verkoper betaalde aanbetaling wordt niet terugbetaald. Indien geen aanbetaling is gedaan, kan de verkoper van de klant een ontbindingsvergoeding eisen ter hoogte van 30% van de prijs van de producten waarvan de bestelling door de klant is geannuleerd.

Bestelling bezorgen

De door de verkoper aangegeven levertijden zijn slechts indicatief en binden de verkoper niet. Een vertraging in de levering van de bestelling kan dan ook in geen geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst, opschorting van de verplichtingen van de klant of betaling van schadevergoeding.

De bestelling wordt pas aan de klant geleverd nadat de volledige betaling heeft plaatsgevonden. De eigendomsoverdracht en de risicolast vinden plaats zodra de bestelling volledig is betaald. De klant wordt er daarom op gewezen dat hij als enige de kosten van de met de levering verbonden risico's draagt.

Beschikbaarheid

De door de verkoper te koop aangeboden producten vallen binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.

Indien één of meerdere producten na betaling van de bestelling niet beschikbaar zijn, verbindt de verkoper zich ertoe de klant zo snel mogelijk te informeren en hem de keuze te bieden tussen terugbetaling, wijziging van zijn bestelling of uitgestelde levering indien de voorraad van het/de betreffende product(en) uitgeput raakt.

Ontvangst van de bestelling en klacht

De klant is verplicht de uiterlijk goede staat en de conformiteit van de producten die hem geleverd worden of die hij op het voorziene afhaalpunt afhaalt, met de door hem bestelde producten te controleren.

Eventuele klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 8 dagen na levering van de bestelling of na melding van de beschikbaarheid ervan op het geplande afhaalpunt. Anders kunnen ze niet in behandeling worden genomen en wordt de klant geacht de bestelling definitief te hebben ontvangen.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, heeft de verkoper/dienstverlener de keuze tussen vervanging of terugbetaling van de prijs van de betreffende producten.

Intellectueel eigendom

De informatie, logo's, ontwerpen, merken, modellen, slogans, grafische charters en dergelijke die toegankelijk zijn via de website of catalogus van de verkoper, worden beschermd door het intellectuele eigendomsrecht.

Tenzij uitdrukkelijk en voorafgaand anders is overeengekomen, is het de klant niet toegestaan ​​om de op de website of in de catalogus van de verkoper aanwezige elementen te wijzigen, reproduceren, verhuren, lenen, verkopen, distribueren of afgeleide werken te creëren die geheel of gedeeltelijk gebaseerd zijn op de elementen.
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, omvat de overeengekomen prijs derhalve geen overdracht van intellectuele en/of industriële eigendomsrechten, om welke reden dan ook.

Garanties

Wettelijke garantie voor alle klanten

De verkoper is, overeenkomstig de artikelen 1641 tot en met 1643 van het Burgerlijk Wetboek, verplicht de producten te vrijwaren tegen verborgen gebreken die de producten ongeschikt maken tot het gebruik waartoe zij bestemd zijn, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de klant, indien hij de gebreken gekend had, de producten niet of slechts voor een lagere prijs zou hebben gekocht.

Indien een verborgen gebrek wordt vastgesteld, moet de klant onverwijld handelen overeenkomstig artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek. Hij heeft dan de keuze om het product met het verborgen gebrek terug te sturen tegen volledige terugbetaling, of het te houden tegen gedeeltelijke terugbetaling.

De verkoper is niet verplicht de producten te vrijwaren tegen zichtbare gebreken die de klant bij de aankoop had kunnen of moeten opmerken. Evenmin is de verkoper verplicht de producten te vrijwaren tegen verborgen gebreken waarvan hij op het moment van de aankoop op de hoogte was en die hij niet aan de klant heeft gemeld.

Alleen de factuur, kassabon of bestelbon gelden als garantiebewijs voor de klant tegenover de verkoper. Deze documenten dienen door de klant te worden bewaard en in de originele versie te worden getoond.

Aanvullende wettelijke garantie voor klanten met de status van consument

Overeenkomstig artikel 1649quater van het Burgerlijk Wetboek heeft de klant die de hoedanigheid van consument heeft, bovendien een wettelijke garantie van twee jaar op alle gebreken aan overeenstemming die bestonden bij de levering van het product en die zich manifesteren binnen een termijn van twee jaar vanaf die datum.

Deze garantie omvat het kosteloos repareren of vervangen van het defecte product.

Indien deze reparatie of vervanging echter onmogelijk of buiten verhouding voor de verkoper blijkt of de consument ernstig ongemak zou bezorgen, kan de consument een passende korting of terugbetaling worden aangeboden. De verkoper en de klant kunnen pas een terugbetaling overeenkomen na levering van de defecte producten door de klant.

Indien de reserveonderdelen of de specifieke accessoires die nodig zijn voor de reparatie van het product niet meer leverbaar zijn bij de fabrikant, kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van de gebruiksmogelijkheden van het product.

De consument is verplicht om de verkoper binnen een termijn van ten hoogste twee maanden vanaf de dag dat hij het gebrek heeft vastgesteld, schriftelijk op de hoogte te stellen van het bestaan ​​van het herroepingsrecht, op straffe van verval van zijn recht om te klagen.

Alleen de factuur, kassabon of bestelbon gelden als garantiebewijs voor de consument tegenover de verkoper. Deze documenten dienen door de consument te worden bewaard en in de originele versie te worden getoond. De garantieperiode gaat in op de datum die op deze documenten vermeld staat.

Deze garantie is niet van toepassing indien het defect het gevolg is van onjuist gebruik, externe oorzaken, slecht onderhoud, normale slijtage of gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van de fabrikant of de verkoper. In geval van schade, diefstal of verlies van een ter reparatie aangeboden product, is de aansprakelijkheid van de verkoper in ieder geval beperkt tot de verkoopprijs van het product. De verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verlies of reproductie van gegevens die zijn opgeslagen op of via elektronische apparaten die ter reparatie zijn aangeboden.

Verantwoordelijkheid

De klant erkent en aanvaardt dat alle verplichtingen van de verkoper uitsluitend van materiële aard zijn en dat hij alleen aansprakelijk is voor diens bedrog en grove nalatigheid. Indien de klant het bestaan ​​van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de verkoper aantoont, omvat de schade waarvoor de klant aanspraak kan maken op vergoeding uitsluitend de materiële schade die rechtstreeks voortvloeit uit de aan de verkoper toe te rekenen fout, met uitsluiting van alle andere schade, en mag deze in geen geval meer bedragen dan 75% (exclusief belastingen) van het daadwerkelijk betaalde bedrag.
die door de klant worden betaald ter uitvoering van de bestelling.

De klant erkent tevens dat de verkoper niet aansprakelijk is voor enige directe of indirecte schade veroorzaakt door de geleverde producten, zoals met name winstderving, hogere algemene kosten, klantenverlies, enz. De verkoper is evenmin aansprakelijk in geval van onjuiste gegevensverstrekking door de klant, of in geval van een bestelling die namens hem door een derde wordt geplaatst. Ten slotte is het aan de klant om navraag te doen naar mogelijke beperkingen of douanerechten die door zijn land op de bestelde producten worden opgelegd. De verkoper kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld indien de klant te maken krijgt met beperkingen of bijkomende belastingen die hij moet betalen als gevolg van het beleid van zijn land ter zake.

Internet en nieuwe technologieën

De klant erkent de beperkingen en risico's die verbonden zijn aan het gebruik van het internet of enig ander middel waarmee de website momenteel of in de toekomst ter beschikking wordt gesteld.

De klant erkent tevens de risico's die gepaard gaan met het digitaal of elektronisch opslaan en verzenden van informatie. De klant aanvaardt dat de verkoper niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website (en eventuele applicaties) van de verkoper of het internet, als gevolg van de bovengenoemde risico's.

De klant aanvaardt eveneens dat de door de verkoper uitgewisseld elektronische communicatie en de door hem gemaakte back-ups als bewijs kunnen dienen.

Gemengd

Overmacht of toevallige gebeurtenis. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld, zowel contractueel als buitencontractueel, in geval van tijdelijke of definitieve niet-nakoming van zijn verplichtingen, indien deze niet-nakoming het gevolg is van overmacht of toevallige gebeurtenis.

In het bijzonder worden de volgende gebeurtenissen beschouwd als overmacht of toevallige gebeurtenissen: 1) het verlies of de gehele of gedeeltelijke vernietiging van het computersysteem van de verkoper of zijn database wanneer een van deze gebeurtenissen redelijkerwijs niet rechtstreeks aan de verkoper kan worden toegeschreven en het niet is aangetoond dat de verkoper geen redelijke maatregelen heeft genomen om een ​​van deze gebeurtenissen te voorkomen, 2) aardbevingen, 3) branden, 4) overstromingen, 5) epidemieën, 6) oorlogs- of terrorismedaden, 7) stakingen, ongeacht of deze zijn verklaard of niet, 8) uitsluitingen, 9) blokkades, 10) opstanden en rellen, 11) een onderbreking in de levering van energie (zoals elektriciteit), 12) een storing in het internetnetwerk of in het gegevensopslagsysteem, 13) een storing in het telecommunicatienetwerk, 14) een verlies van de connectiviteit met het internetnetwerk of het telecommunicatienetwerk waarvan de verkoper afhankelijk is, 15) een feit of een beslissing van een derde wanneer deze beslissing de goede uitvoering van dit contract beïnvloedt of 16) enige andere oorzaak die buiten de redelijke controle van de verkoper valt.

Gebrek aan vooruitziendheid. Indien, door omstandigheden buiten de macht van de verkoper, de nakoming van zijn verplichtingen niet kan worden voortgezet of eenvoudigweg wordt verzwaard of bemoeilijkt, verbinden de verkoper en de klant zich ertoe om te goeder trouw en billijk binnen een redelijke termijn te onderhandelen over een aanpassing van de contractvoorwaarden om het evenwicht te herstellen. Indien er binnen een redelijke termijn geen overeenstemming wordt bereikt, kan elk van de partijen de ontbinding van de contractuele relatie tussen hen inroepen zonder enige schadevergoeding of andere schadevergoeding.

Beëindiging van de overeenkomst. In geval van insolventie van de klant of in geval van onbetaalde schulden, zelfs uit eerdere overeenkomsten tussen de klant en de verkoper, is laatstgenoemde gerechtigd de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten totdat de klant alle openstaande schulden aan de verkoper volledig heeft terugbetaald.

Indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt, kan de verkoper de overeenkomst zonder uitstel of schadevergoeding ontbinden, zulks uitsluitend ten laste van de klant, en kan hij van hem, indien van toepassing, via alle gerechtelijke middelen schadevergoeding vorderen.

Onwettigheid. De eventuele onwettigheid of nietigheid van een artikel, paragraaf of bepaling (of een deel van een artikel, paragraaf of bepaling) kan op geen enkele wijze de wettigheid van de overige artikelen, paragrafen of bepalingen van deze algemene voorwaarden, noch de rest van dit artikel, paragraaf of bepaling, aantasten, tenzij uit de tekst een tegengestelde bedoeling blijkt.

Effecten. De koppen in deze algemene voorwaarden dienen uitsluitend ter referentie en voor het gemak. Ze hebben geen enkele invloed op de betekenis of reikwijdte van de bepalingen waarnaar ze verwijzen.

Geen afstand van recht. Traagheid, nalatigheid of vertraging van een partij bij het uitoefenen van een recht of rechtsmiddel onder deze algemene voorwaarden kan in geen geval worden uitgelegd als een afstand van dit recht of rechtsmiddel.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

In geval van een geschil met betrekking tot de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering of de schending van deze algemene voorwaarden, verbinden de partijen zich ertoe om eerst een beroep te doen op bemiddeling, vóórdat zij een beroep doen op enige andere wijze van geschillenbeslechting.

Partijen benoemen dus een bemiddelaar die erkend is door de Federale Bemiddelingscommissie (Simon Bolivarlaan, 30 (WTC III) te 1000 Brussel – https://www.cfm-fbc.be/fr) en komen in onderling overleg overeen of vragen een derde van deze benoeming aan.

Zodra de bemiddelaar is aangesteld, bepalen de partijen onderling, met de hulp van de bemiddelaar, de modaliteiten voor de organisatie van de bemiddeling en de duur van het proces.

Beide partijen kunnen de mediation op ieder moment beëindigen, zonder dat dit gevolgen heeft voor de inhoud ervan.

Indien de bemiddeling mislukt, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.